[RETURNS]

If you are unsatisfied with your purchase and wish to return any unwanted items, Salle Privée offers a 14-day return policy. The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods. After this period, the purchase is considered final.

To exercise the right of withdrawal, you must inform Salle Privée of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail). You may also use the link below to access the model withdrawal form and request the authorization of the return online. If you use this option, Salle Privée will communicate to you an acknowledgement of receipt of such a withdrawal by email without delay.

Salle Privée offers a free return policy, executed by UPS. If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days form the day we have received the goods and the goods meet all return requirements. 

We cannot accommodate exchanges at this time. If you would like a different size or colour of a specific item, you will need to place a new order after having requested your return.

If you have any questions, our team will be delighted to assist with your return. You can contact us at any time at customercare@salle-privee.com, or call us Monday through Friday, between 9:00 a.m. and 5:00 p.m. CEST at +31 85 016 05 31.


RETURN PROCEDURE

If you wish to return an item, please request your return online:

— Select “my order” to find the order from which you wish to return.
— Select which items you would like to return, and the reason for the return. The confirmation of your request will be sent by mail.
— Place all items including original hangtags in the shipping box and tape securely.— Please use the pre-paid UPS return label that is enclosed and place over the original delivery information.
— Contact your local UPS office via ups.com to schedule a pickup for your parcel.

Go to returns form

 

REFUND

Once we have received your order - duration depending on where you send from – and all requirements have been met, you will be notified by email. We shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days form the day we have received the goods and the goods meet all return requirements. 

We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction. 

NOTE:

If you have not requested a return – the process of your return will take longer. In case of a written notice and proof of a return to within 14 days upon arrival, we will issue a refund latest on day 14. In case we have not received a written proof of a return, we allow 30 days to issue a refund.
 

RETURN REQUIREMENTS

— Returned items will only be accepted if they are unused, unworn, unwashed and undamaged. All clothing items must have original hangtags attached. Regarding overcoats and suits, please include dust bag.
— Fragrances and books cannot be returned.
— Shoes: please return all items including dust bag. When in doubt, please try them on a soft surface to protect the soles.
— Accessories: all packaging, dust bags and hangtags must be included.
- Salle Privée reserves the right to reject insufficient or illegitimate returns. If your return is not accepted, you’ll be notified by email.
— We cannot refund duties and taxes paid to clear customs.
— In the event of a delivery mistake or if the product received is considered damaged or faulty you will have to make notice within 7 days of receipt.
— If return conditions are not complied, Salle Privée maintains the right to send the return back to the sender, at which point the sender will be charged the delivery costs.


RETURN ONLINE

Orders placed online can only be returned online.

Salle Privée advises you to use the enclosed pre-paid UPS return label to ensure the shipment is secured. However, at your own risk you also may return the items to the following address:

Bleckmann World Fashion Center
Att: Salle Privée

Koningin Wilhelminaplein 13

3 K 16-17

1062 HH Amsterdam

The Netherlands

NOTE:

If using any other carton boxes please beware to kindly remove all labels form the shipping carton before reusing. This will prevent complications or delays of your return. Orders purchased in our store can only be returned in our store.


[RETOURNEREN]

Als u ontevreden bent met uw aankoop en ongewenste artikelen wil terugzenden, biedt Salle Privée een 14-daags retourbeleid. De artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden verzonden. Na deze periode wordt de aankoop als definitief beschouwd. Om een item te retourneren, kunt u de machtiging van het retourneren "hier" aanvragen en de instructies volgen. Salle Privée biedt een gratis retourbeleid, uitgevoerd door UPS.

Als de volledige bestelling is ontvangen en de geretourneerde artikelen aan alle voorwaarden voldoen, wordt er een volledige teruggave uitgereikt (behalve wanneer Express Shipping is toegepast).

We kunnen op dit moment geen ruilingen bieden. Als u een andere maat of kleur van een specifiek item wilt hebben, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen nadat u uw retour heeft aangevraagd.

Als u vragen heeft, helpt ons team u graag bij het retourneren. U kunt te allen tijde contact opnemen met customercare@salle-privee.com, of telefonisch van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 5:00 uur CEST via +31 85 016 05 31.


RETOURPROCEDURE

Als u een artikel wenst te retourneren, kunt u dit online aanvragen.

— Selecteer "Mijn bestelling" om de bestelling te vinden waaruit u wilt retourneren.
— Selecteer welke items u terug wenst the sturen, en de reden voor het retourneren. De bevestiging van uw aanvraag wordt per mail verstuurd.
— Plaats alle artikelen inclusief originele hangtags in de verzenddoos en plak goed dicht.— Gebruik het vooraf betaalde UPS retourlabel dat bij uw bestelling geleverd is en plaats deze over de originele bezorginformatie.
— Neem contact op met UPS via ups.com om een pick-up te plannen voor uw pakket.


    Go to returns form

     

    TERUGBETALING

    Zodra we uw bestelling hebben ontvangen - afhankelijk vanuit waar u verzendt - en deze aan alle eisen voldoet, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld. De terugbetaling wordt binnen maximaal 14 dagen voldaan. Als de volledige bestelling is teruggestuurd, wordt de terugbetaling gedaan middels dezelfde betaalmethode die bij de aankoop toegepast is.

    RETOURNEREN ZONDER RETOURVERZOEK:

    Als u geen retourverzoek heeft aangevraagd, zal het proces van uw retourzending langer duren. In het geval van een schriftelijke kennisgeving en een bewijs van teruggave binnen 14 dagen na aankomst, zullen we uiterlijk op dag 14 de terugbetaling voldoen. Als er geen schriftelijk bewijs is bijgevoegd, staat er 30 dagen in aanmerking voor terugbetaling.

    VOORWAARDEN

    — Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd als ze ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn. Alle artikelen moeten originele hangtags hebben. Bij jassen en pakken graag ook de stofzak bijvoegen.
    — Parfum kan niet geretourneerd worden.
    — Schoenen: retourneer alstublieft alle artikelen, inclusief de stofzak. Als u twijfelt, pas ze dan aan op een zacht oppervlak om de zolen te beschermen.
    — Accessoires: alle verpakkingen, stofzakken en hangtags moeten worden bijgevoegd.
    - Salle Privée behoudt zich het recht om onvolledige of onwettige retourzendingen te weigeren. Als uw retour niet geaccepteerd wordt, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld.
    — Toeslagen en belastingen die bij de retourzending worden betaald, kunnen wij niet vergoeden.
    — In het geval van een leveringsfout of een beschadigd of defect ontvangen product, moet u dit binnen 7 dagen na ontvangst laten weten.
    — Als de retourvoorwaarden niet worden nageleefd, behoudt Salle Privée zich het recht om de retourzending terug te sturen naar de afzender, waarbij de afzender de verzendkosten in rekening zal moeten brengen.


    ONLINE RETOUREN

    Online geplaatste bestellingen kunnen alleen via bovenstaande manier online worden geretourneerd. Wij adviseren u om het vooraf betaalde UPS retourlabel te gebruiken dat is bijgevoegd, zodat uw zending is verzekerd. Echter, op eigen risico kunt u ook de artikelen naar het volgende adres retourneren:

    Bleckmann World Fashion Center
    Att: Salle Privée
    
Koningin Wilhelminaplein 13
    
3 K 16-17
    
1062 HH Amsterdam

    The Netherlands

    LET OP:

    Als u andere kartonnen dozen gebruikt, graag eventuele andere etiketten hiervan te verwijderen. Dit voorkomt complicaties of vertraging van uw retourzending. Producten die in onze winkel zijn gekocht, kunnen alleen in onze winkel geretourneerd worden.